在上月29日结束的永康五金博览会上，阿里巴巴、慧聪、今日五金等一些网站的宣传声势并不亚于吆喝产品的五金企业。一业内人士估计，参与本届五金博览会的五金网站有近10家。

  阿里巴巴有关人士和记者说，阿里巴巴已经参加多届五金博览会，从会展规模来看，一届比一届大。作为一家贸易门户网站，他们盼望借会展来拓展客户群。从近几年公司在永康地区发展的会员来看，基本以两位数的速度在递增。在去年由阿里巴巴主办的10大网商评选中就有永康五金企业负责人成为候选人。慧聪网有关人士和记者说，慧聪网专门开设五金博览会专栏，每天派出大量人员采集会展信息，并及时发布。中华五金网干脆在自己的车子前面拉起了横幅以引起客户的注意。此外，全球五金网等一些行业五金网也派出人员向过往的行人发放宣传资料。

  作为永康本土的一家行业网站，今日五金网显然感受到了外来竞争对手的逼人态势。公司不仅积极在会展上布置展台，还希望借助本土化的优势进一步强化在行业网站中的领先地位。

  事实上，在五金博览会上各家网站面对面的短兵相接只是呈现在客户面前的一场形象之争。“对客户资源的争夺远比这样的形象竞争来得激烈。”一网站负责的人介绍说。各家网站由此展开的会员收费价格竞争已经白热化，收费标准几乎是前几年的一半，而提供的服务内容却增加了不少。

  “各家五金网站扎堆永康的根本原因之一是永康企业电子商务环境日趋成熟，不少企业通过电子商务获得了实际效益。”永康市经贸局副局长李世宝告诉记者。

  今年暑假期间，金华职业技术学院对永康市五金企业电子商务的应用状况做了一次调查。调查显示：永康五金企业对电子商务应用比较重视，电子商务应用的基础处于全国行业领先水平。永康五金企业电子商务主要使用在在网上销售、网上洽谈、网上寻找买家或卖家等环节。电子商务的实施某些特定的程度上促进了销售增长、提升了品牌、增加了潜在客户（商机）。

  这次调查的组织者金华职业技术学院副教授胡华江介绍说，调查选取了永康经济开发区的五金科技园、城西新区的工业园、芝英街道的工业园等三个具有较好代表性的园区作为调查范围，从中选取了40家有代表性的公司进行问卷调查。调查的最终结果表明：永康经济开发区开发了10多平方公里，聚集了450余家企业，其中规模以上的企业就有152家，亿元以上企业17家。这里是永康大中型企业的集中地带，是永康五金企业电子商务最发达地区。城西新区拥有248个法人工业企业，其工业园区的功能定位是培育中小企业，大多数企业的电子商务具有初步水平。芝英街道有384个法人工业企业，个体工业户1496户，是永康五金产业的重要加工基地，许多企业没有开展电子商务。

  40个企业中建有网站的占87.5%，高出同行业的平均水平（58.7%）近19个百分点；建站时间5年以上的达23.7%，71.4%的企业对电子商务系统有专人维护。有29个企业在有影响的商业网站上注册了收费会员，其中在阿里巴巴网站上注册的就有25个，许多企业还在多家网站上注册。说明永康企业对电子商务重视并有较好的基础。

  75%的调查企业认为非常有必要开展电子商务业务，并有77.5%的企业开展了电子商务，主要应用在网上销售、网上洽谈、网上寻找买家或卖家等环节。已开展电子商务的企业中，78.6%的企业建立了客户资源管理（CRM），实施了ERP（企业资源计划）的企业都高达35.7%。电子商务的实施一定程度上促进了销售增长、提升了品牌、增加了潜在客户（商机）。如67.7%的企业认为电子商务促进了本企业的销售增长。调查企业普遍认为，网络营销活动对企业销售增长有影响，有36.7%的企业认为通过网络营销企业销售增长25%以上。接受调查的人员普遍感受到，电子商务提高了工作上的效率与绩效，认为在工作中使用电子商务系统是很值得的。

  “近年来崛起的滑板车行业中的不少企业都是通过电子商务获得订单的。”慧聪网推广人员告诉记者。永康市小飞马电动车业有限公司在本届五金博览会期间决定成为慧聪的高级会员。该公司总经理应斐斐认为，电子商务是小飞马能够在国际竞争中获得成长空间的主要原因之一。要获得长久的生存空间，她希望借助电子商务平台。

  如同许多永康五金企业一样，小飞马的起步缘自浪潮经济。在滑板车热兴起的时候，小飞马进入了滑板车行业。她说，那个时候，永康地区掀起了一股滑板车狂潮，有不少企业卷入了“狂风巨浪”。但是在持续一段时间后，大家都认识到这种盲目跟风的弊端，所以靠生产滑板车生存下来的企业就很少了，大部分企业开始转行。一个很偶然的机会，小飞马转行经营电动自行车，她意识到电动自行车应该是继滑板车之后，永康的又一热点产品。小飞马利用前几年的一些经验，开展国内的电动自行车市场并没有多大的问题，但是渐渐地，她不再满足于现状，眼光盯上了国外市场。利用互联网的优势，她找到了日本的一家电动自行车厂商，日本厂家正在网上寻找中国内地的独家代理商。以一个商人敏锐的嗅觉，应斐斐知道这是一个走向国外市场的好机会。她便开始与日本外商频繁联系，一联系就是一年，这一年当中经历了太多的曲折与磨难。有被不信任的愤怒，有因投入太多而产生的恐慌，也有被告知无法合作后的沮丧。但是所有这些在今天看来，好像已成为一种收获或是财富。正是由于她的执著、她的信念，日本商人答应用其他产品在中国的代理权来补偿应斐斐这一年来的付出，当然更多的还是出于商人之间的信任与赏识。自此之后，小飞马电动自行车开始了它在日本的行程。在初步成功进入日本市场之后，随后又在法国等其他国外市场进行了布点销售。

  “事实上，小飞马的成长只是永康五金企业借力电子商务的一个缩影，永康五金企业在电子商务的探索和尝试已经开始取代传统的贸易、营销、管理模式，这些都将促进永康企业的升级换代。”李世宝分析道。

  胡华江认为，尽管调查根据结果得出，永康五金企业在电子商务应用上领先，但是制约发展的瓶颈依然显露无疑。大多已经开展电子商务的企业认为，妨碍企业应用电子商务的主要外部环境因素是服务环境（主要指第三方电子商务服务）和安全环境，关键问题是交易安全性差与人才缺乏。而主要交易不安全因素依次是网上企业信誉难以辨别（85.7%）；安全和保密技术上难以让人放心，黑客威胁严重（42.9%）；相应的法律不健全，出现问题后难以用法律的手段解决（42.9%）。

  调查表明：近1/3的企业认为，本企业电子商务水平没有达到预期效果；60%以上的企业没有网上交易额；30%的收费会员在寻找国内（际）买家方面没有一点收获。调查中发现企业没有开展电子商务并且在短期内也没有打算开展电子商务的原因，主要是企业条件不成熟，没有相应的技术及管理人才。

  电子商务的健康发展离不开政府的有力推动。企业急切希望政府部门在完善电子商务法规、建立信用体制、完善安全支付体系等方面加快推动步伐加大推动力度，尽快营造一个良好的电子商务环境。

  胡华江认为，永康五金企业尚处在电子商务发展初期，许多企业对深度开展电子商务还处在观望阶段，对成功实施电子商务的信心不足。同时，企业之间电子商务的基础不同，要齐头并进不现实。因此，必须把握电子商务阶段性发展的原则，采取由易到难、由浅入深，分阶段发展的方式逐步完成企业的电子商务建设，应采取“突出重点、由点到面”的方法进行。可考虑首先选择几个行业的重点企业，也可选择开展电子商务有基础、有成功经验的特色企业，进行必要的培育和扶持。要为这些企业做好政策引导、技术指导、信息交流和人才培养等方面的服务工作，乃至资金上的资助，使这些企业成为开展电子商务的典范。及时总结试点企业电子商务的经验，适时组织演示活动，召开电子商务建设情况交流会，组织类似现场参观和交流、研讨等活动。

  大多数企业认为，阻碍永康五金企业电子商务健康发展的根本原因是网上交易安全性差，网上企业信誉难以辨别，出现问题后又难以用法律的手段解决。对此，他认为，信誉度问题是网上交易中最突出的问题。监管缺位是我国网上交易纠纷频发的重要原因，只有建立由政府牵头，组建独立于交易双方之外，配之以地方政府政策，具有一定权威的“永康市电子商务网上交易监管小组”，结合新颁布的《电子签名法》，出台相应的监督办法，以便随时对网上交易进行抽查、验证，考核企业按规则经营，核查和批准企业进入网上交易市场的资格等专业性工作。只有这种对网上交易全流程的监管，才能使企业重视诚信，加快网上交易市场的发展。监管小组设想可由市府办牵头，工商局、内贸办、外贸局派员及电子商务专家组成，机构设在工商局，以便管理。

  芝英工业区的信息化基础薄弱特别大程度上是受制于人才。目前永康五金企业解决电子商务人才的方法主要依托社会的人才市场招聘（51.3% ）和自己在工作中培养（21.6% ）。电子商务需要懂网络技术，又懂管理和商务的复合型人才，短期内难以满足企业需求。要解决人才问题，可依托高职院校实施“订单培养”，培养适合五金企业的电子商务人才。充分的利用高等院校的优势，服务于地方经济。

  永康五金企业对电子商务交易中的安全问题有较强的忧患意识，希望参与相关培训，可对怎么样提高安全性缺乏积极进取。如许多企业不知道CA认证是怎么回事，大多数企业不知道国家已颁布了《电子签名法》。在30多个开展电子商务的企业中只有5个企业拥有 CA认证。又如，一些企业认为电子商务门槛较高，难以开展。其实，已经开展电子商务的企业中，有56%的被调查者认为使用电子商务系统很容易，91.7%的被调查者喜欢在工作中使用电子商务系统。有关部门一定要做好这方面的宣传与培训工作，多为中小企业的电子商务发展做些实事。

  企业电子商务的发展离不开第三方电子商务服务的积极努力。调查表明，近1/3的会员交了费，可效果不大，然而值得深思的是满意度却高达88.9%。说明企业对第三方电子商务服务的成效本来期望不高。第三方电子商务服务商应该积极拓展服务的空间与深度，发挥更大作用。